Nesta seção, você aprenderá a operar o módulo de delivery, incluindo como ativar o delivery, processar pedidos, atualizar status e gerar cupons para o motoboy e via de produção.

Ativando o Delivery #

1º Acesse a aba Delivery no menu principal;
2º Clique em Ativar Delivery para iniciar o funcionamento do serviço;
3º Acesse a aba Pedidos de Delivery para visualizar os pedidos realizados.

Gerenciando um Pedido #

Assim que o seu cliente realizar o pedido online o sistema enviará uma notificação sonora e visual para informar que um pedido foi realizado e requer atenção 🔔

1º Clique em Ver Pedido para gerenciar o pedido;

• Além disso, você pode acessar a tela de Pedidos Delivery de duas maneiras: pelo menu principal, navegando em Vendas > Pedidos Delivery, ou diretamente em Delivery > Pedidos Delivery.

2º Na tela do pedido, você terá as seguintes opções:

• Aprovar: Aprova o pedido e imprime apenas as vias da cozinha (vias de produção);
• Finalizar: Aprova o pedido e imprime tanto as vias da cozinha (vias de produção) quanto o cupom para o motoboy;
• Recusar: Cancela o pedido.

3º Clique em Finalizar Pedido;

• O sistema imprimirá:
  • A via da cozinha (a via de produção para preparo dos itens);
  • O cupom do motoboy (a via para entrega ao cliente).

Atualizando o Status do Pedido #

Quando o pedido estiver pronto, atualize o status para Saiu para Entrega 🛵

1º Selecione o entregador;
2º Clique no status Em Produção para alterar e escolha a opção Saiu para Entrega.

Atenção ao Status:

• Alterar o status para um estágio anterior, como Em Produção, pode confundir o cliente.
• Apenas atualize o status de forma linear até a conclusão do pedido.

Concluindo o Pedido #

1º Quando o pedido for entregue, atualize o status para Concluído;
2º O sistema marcará o pedido como finalizado e encerrado.

Reimprimindo Cupons #

Caso precise reimprimir o cupom do motoboy:
1º Clique no botão azul > Imprimir na tela do pedido;
2º O sistema perguntará se deseja imprimir o cupom novamente;
3º Confirme e imprima.

Com essas funcionalidades, o módulo de Delivery do sistema Cooki Gestão permite gerenciar pedidos com eficiência, mantendo a comunicação clara com os clientes e equipe. 🚀