Tudo que você precisa saber sobre a Cooki está aqui!

Base de conhecimento da Cooki gestão

Aqui você aprenderá a editar pedidos que tenham sido registrados por telefone ou recebidos pelo site, ajustando itens, endereços e formas de pagamento conforme solicitado pelo cliente. 🛠️

No menu Pedidos Delivery, localize o pedido que deseja alterar e clique em Detalhes;
Dentro da tela de detalhes, clique na opção Editar Pedido;
Para adicionar itens, basta selecionar o solicitado;
Para remover itens:

  • Clique em Pagamentos;
  • Remova o pagamento;
    • ⚠️ Só é possível realizar as alterações abaixo, se a forma de pagamento for removida
  • Escolha as alterações que deseja fazer:
    • Remova itens:
      • Clique no ícone de informação (i) ao lado do item a ser cancelado (ex.: Açaí 500ml) e selecione Cancelar Item.
  • Altere o endereço de entrega:
    • Clique em Trocar Endereço;
    • Selecione um endereço já cadastrado ou cadastre um novo (ex.: “Rua Nova, Número 123”).

Confirme todas as alterações e finalize o pedido.
Após finalizar, o sistema perguntará se deseja imprimir o cupom do motoboy 🧾:

  • Escolha a opção desejada

Resultado Final:

  • O item cancelado será removido;
  • O endereço e a forma de pagamento serão atualizados no pedido;
  • O pedido estará pronto para entrega ou retirada.

Com o recurso de edição de pedidos, o sistema Cooki Gestão oferece flexibilidade para atender às solicitações dos clientes, garantindo que todas as informações sejam atualizadas com precisão. 🚀

Atualizado em dezembro 20, 2024
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